minsk2.com

[Лявон]

Вообщем нужна консультация, как мне быть.

Купил часы большие, аля каминные. Оплатил..ждал, пришли.
Коробка большая, повреждений видимых нет.
Однако открыл, у часов отломаны 4 ножки, механизм почти вырван.

Как теперь быть, писать продавцу, что он сука (сори, растроен), плохо упаковал, чего требовать и какие права качать, или кроме как выставления не очень положительного отзыва ничего не остается?

заранее спасибо.

[Ник]

Попробуйте связаться с продавцом и объяснить ситуацию, просите частичное или полное возмещение (как вы считаете нужным). Если ни в какую не договоритесь то я бы поднял вопрос о возврате денег в палке. Ну а там уже по ходу дела что они решат то и будет. Вот еще, в палке вызывайте СП для участия в решении вопроса, а то по истечению 20 дней если не договоритесь все автоматом завершиться, и плакали тогда ваши денежки,часики,время ну и нервы

Ну по крайней мере я бы так сделал

[КАМ]

Обязательно писать! И обязательно в вежливой форме! Фото обязательно! Конкретно по это причине писал одному продавцу (правда не на ebay). Товар пришел конкретно "покоцаный". Никакого ответа не получил, но когда посылка пришла с новым товаром радости не было предела , хотя и вещь стояла около 5 у.е.. Скоро буду опять отправлять по гарантии одну вещь - IP телефон. Прошло уже около 3-х месяцев, товар удалился из листинга но его без вопросов обменяют, правда все почтовые расходы оплачиваю я. Если обмен или ремонт невозможен то надо добавится хотя бы частичного возврата денег. Negative Feedback - это уже на самый крайний случай.

[Лявон]

Что писать буду, так это точно. Сразу сделал фотки как увидел, что часы покоцаны. В таком случае буду просить частичную возмещение, нужно будет прикинуть во сколько обойдется ремонт, возможно и полную.

Посмотрим что получится.Спасибо за консультацию.

p.s. Отправлять назад меня как-то не вставляет, 55$ за доставку многовато.

[Лявон]

Вообщем написал продавцу, что содержимое повреждено, приложил фото.

В ответ, пришло письмо:

HI I HAVE CONTACTED USPO AND GIVEN THEM THE INFORMATION NEDDED - PLEASE TAKE THE CLOCK AND PACKAGING TO YOUR POST OFFICE AND FILE A DAMAGE CLAIM. IT MAY TAKE UP TO 23 DAYS - CUSTOMS NO. IS CP237508043 US THANK YOU JANET


И как-то ответа не понял, что топать на почту и писать на них, что типа давайте компенсацию, да меня нах пошлют. Посылка повреждений не имела. И никаких актов об этом не было. Да и вообще я часы уже фактически восстановил, поклеил и механизм собрал.

Вот думаю что писать теперь.

p.s. селер явно блондинка, постоянно пишет большими буквами

[Ник]

Ну да глупо идти на почту и что то там доказывать. Если бы посылка была вскрыта при получении на почте в присутствии работника то да. Ну сходите на почту мб что нить толковое скажут но наврятли.
мне кажется нуна еще пообщаться с этой "блондинкой" ну а если не выйдет решения то обращаться к палке на возврат платежа

[КАМ]

Вот именно! Надо побороться. Когда я пришел на почту то мне примерно сказали - "Ничего не знаем. Если посылка едет с товаром который хрупкий, то она должна быть отмечена соответствующим образом!" Не так давно получал большую фоку формата A4. Фотка была упакована в спец конверт с надписью "Please do not bend". Думаю, тут всё на совести продавца, всё-таки плохо упаковал.

[Лявон]

[КАМ]

Да, тут с почтой не поспориш ибо безсмысленно. В моём случае продавец пошел навстречу, наверное не хотел портить репутацию и терять постоянного клиента. А как все было упоковано? Несколько раз покупал довольно объемные вещи, америкосы упаковывали как надо - двойная коробка, все свободное место забито "воздушными подушками". Это было сделано?

[КАМ]

Вот ещё кое-что нарыл:

[Лявон]

[Лявон]

Вообщем, написал после некоторой переписки письмо продавцу, что так и так...(все что писал раньше про ответственность и пр...) и предложил вернуть часть денег. В ответ тишина..ждал 2-3 дня, вчера вечером надоело ждать и открыл клейм! (Кстати АДМИНУ нужно переписать статью на сайте, т.к. процесс открытия жалобы изменился.)

Сегодня уже вижу ответ продавца, но что-то я не очень понял до конца ответ:

Seller's message:
"I SENT ONE EMAIL ON 2/9/10 AND ANOTHER ON 1/12/10 - MY POST OFFICE GAVE ME AN 800 # 222-1811. I GAVE THEM THE INFORMATION THAT THE ITEM WAS DAMAGED - AND IS INSURE COVERAGE IS FOR $88.73. THE CUSTOM # IS CP237508043US. THE BUYERS POST OFFICE SAID I AM RESPONSIBLE FOR INTIATING THE CLAIM WHICH I HAVE DONE AS PER THE US POST OFFICE REQUIRMENTS. THANK YOU GEORGE"

На сколько понял продавец подал жалобу на почтовую свою службу на $88.73, а дальше то что?
Кто просветит?!

[злоботан]

а дальше пусть делает вам полный или частичный рефанд - как договоритесь - а сам пусть решает свои вопросы с почтой, требует страховку и все такое. вас не должны волновать его проблемы.

[Лявон]

[КАМ]

Сегодня получил пакет с CD. Содержимом не очень доволен. По всей коробке здоровенная трещина. Вобщем буду настаивать на частичный рефанд, сам диск оказался без повреждений.